Mar is eol dúinn go léir, tá sreabhadh seasta orduithe ag ár gcuideachta le déanaí le haghaidh teanntáin de stíl na Gearmáine, agus tá an dáta seachadta is déanaí sceidealaithe do lár mhí Eanáir 2021. I gcomparáid leis an mbliain seo caite, tá líon na n-orduithe faoi thrí oiread. Is cuid den chúis é tionchar na heipidéime sa chéad leath den bhliain seo. Tagann cúis an-tábhachtach ó aitheantas an chustaiméara ar cháilíocht ár dtáirgí agus muinín na monarchan.

Ar domhan, is í an cháilíocht an chéad rud. Is í bunchloch na cáilíochta a thógáil agus saol ardchaighdeáin a chruthú an rud is airde sa saol, téama síoraí tóir an duine, agus ár dteanga choiteann agus ár mian sochaí chomhchuí a thógáil. Tá cáilíocht i ngach áit timpeall orainn. I gcás fiontar, is í cáilíocht táirgí fuil na beatha; i gcás gach duine againn, chun feabhas a chur ar cháilíocht na beatha, oibrímid go dian gach lá.

Uair amháin, chuala muid aiseolas ó chustaiméir ag rá gur gearán mór a rinneadh faoin táirge a cheannaigh sé ó fhoinse eile agus gur chúitigh an custaiméir é. Dúirt mé gur sheol tú an táirge, agus gur chabhraigh mé leat é a aithint. Rinne mé comparáid idir é agus ár dtáirge. Tá an toradh soiléir!

Níl ach na difríochtaí soiléire liostaithe. Ar ndóigh, tá difríochtaí ann san ábhar, sa chruas, i leithead agus i dtiús na stiall cruach. Is é an buntáiste is mó a bhaineann leis an táirge seo ná an praghas íseal. Tá an praghas tábhachtach, ach ní margadh aonuaire amháin atá inár ngnó. Ach ba mhaith linn comhoibriú ar feadh i bhfad. Is praghsanna réasúnta iad ár bpraghsanna a ríomhtar trí chostais dhian amhábhar, costais phróiseála agus costais saothair. Faoin bhfoirm atá deacair a choigeartú, cloímid lenár bprionsabail fós agus ní chuirfimid ábhair níos ísle ina n-áit go príobháideach mar gheall ar chogaí praghsanna. Ag cloí leis an bhfealsúnacht atá dírithe ar cháilíocht, glacaimid gach custaiméir, gach ordú agus gach táirge dáiríre. Sa deireadh, bíonn an custaiméir sásta.